FAQ AZIENDA, CONDIZIONI E SERVIZI
Gli uffici operativi sono aperti dal lunedì al venerdì con i seguenti orari: 9.00-12.00 e 15.00-18.00
Come faccio a conoscere i prezzi?
Il nostro ufficio commerciale è a disposizione per sottoporvi preventivi mirati e listino prezzi.
Modalità di pagamento?
Pagamento alla consegna o in caso di spedizione, anticipato con bonifico bancario o ricarica posta pay.
Tutti i prezzi si intendoni IVA esclusa
Pagamenti diversi possono essere concessi a insindacabile giudizio dell'amministrazione in base al volume d'affari sviluppato nel tempo.
Spedite anche a distanza?
Tutti i nostri prodotti possono essere spediti ovunque, in Italia e all'estero.
Ci sono quantitativi minimi da ordinare?
Il cliente non è vincolato da nessun quantitativo minimo, è possibile acquistare le nostre soluzioni espositive anche per singoli pezzi.
Cosa succede se il materiale arriva danneggiato?
In caso di apparente danno dovuto al trasporto il destinatario deve segnalarlo al trasportatore al momento della consegna. In caso di sospetto danno con impossibilità di verifica immediata porre sul ddt "accettazione merce con riserva di controllo".
Eventuali resi dovranno essere preventivamente autorizzati e spediti in porto franco per effettuazione ns perizia.
Eventuali reclami dovranno pervenire entro e non oltre 8 gg dal ricevimento merce.
Cosa succede se il materiale si rivela non conforme? Sono tutelato?
Il consumatore è tutelato nel rispetto della normativa vigente per le vendite a distanza. Il nostro customer service è a vostra completa disposizione per fornire tutta l'assistenza necessaria.
Eventuali resi dovranno essere preventivamente autorizzati e spediti in porto franco per effettuazione ns perizia.
Eventuali reclami dovranno pervenire esclusivamente per iscritto entro e non oltre 8 gg dal ricevimento merce.
E' possibile ordinare solo le strutture senza stampa?
E' possibile acquistare le strutture senza stampa. Ogni prodotto è corredato di tutte le indicazioni (misure ed eventuali lavorazioni da eseguire) per procedere in modo autonomo con la stampa.
Fate anche il servizio stampa?
Se il cliente lo desidera, possiamo fornire anche il prodotto completo di stampa.
Ci avvaliamo esclusivamente di macchinari e materiali di primo livello per offrire solo stampa di alta qualità.
Preparate voi anche la grafica?
Prediligiamo ricevere il file pronto, se il cliente ha necessità possiamo però assisterlo per la preparazione dell'esecutivo con un sovraprezzo.
Che caratteristiche devono avere i files grafici?
Necessitiamo di file immagine "chiuso" (pdf, jpeg,..) in formato reale ad almeno 300 dpi.
Come posso trasmettervi i files?
I file possono essere inviati al nostro reparto grafico nei seguenti modi:
1) inviando una email a vista@elfer.net per file con dimensioni agli 8mb
2) caricandolo sul nostro ftp seguendo le indicazioni che vi segnaleremo
Qual'è la vs politica per la privacy?
Elfer S.a.S. garantisce il trattamento dei dati forniti nel totale rispetto della normativa vigente. Le informazioni relative ai clienti sono utilizzate esclusivamente per i normali contatti commerciali e per ragioni amministrative. Ulteriori informazioni cliccando il link privacy nella home page di questo sito internet.
FAQ PRODOTTI
Le strutture arrivano già montate?
I nostri espositori, per ragioni di trasporto, vengono spediti smontati. Il montaggio è estremamente semplice e veloce, facilitato dai fogli istruzione che indicano come procedere. Per eventuali dubbi e necessità potete naturalmente contattare i nostri operatori per ricevere ulteriori delucidazioni.
Ci sono fogli istruzione?
I prodotti sono corredati da fogli istruzioni che indicano le procedure di montaggio e includono le informazioni utili per le relative stampe da abbinare.
Per i totem da esterno vi occupate anche dell'installazione?
Avendo clienti dislocati in un'area geografica molto ampia abbiamo la necessità di delegare l'installazione dei totem direttamente al cliente o a un suo incaricato in loco. Per questo motivo i nostri totem nascono in kit di montaggio estremamente intuitivi e semplici da assemblare anche per un non addetto ai lavori. I totem sono inoltre accompagnati da apposita documentazione necessaria per una posa in opera corretta e in sicurezza: dalla preparazione del basamento in calcestruzzo all'innalzamento della struttura. Non servono attrezzature particolari per l'installazione. Per eventuali dubbi e necessità potete naturalmente contattare i nostri operatori per ricevere ulteriori delucidazioni.
Per i totem da esterno vi occupate anche della pratica burocratica?
La pratica burocratica, dove prevista, va assolta dal cliente. La procedura è la medesima prevista per le insegne di esercizio.
I totem possono essere luminosi?
Il kit di illuminazione è previsto per i totem h150, h200 e h250 (totem Lux): per questi modelli esiste infatti il kit luminoso certificato anche per uso outdoor conforme alle normative comunitarie e alla legislazione nazionale di riferimento.
Per gli altri totem in gamma (formati più grandi e versioni trifacciali) non forniamo il kit di illuminazione per problemi logistici di spedizione dello stesso, è comunque possibile per il cliente allestire l'illuminazione dentro o fuori il totem direttamente in loco.
Cosa significa che la stampa delle bandiere avviene con "trapasso"?
La stampa delle bandiere è realizzata su tessuto poliestere "nautico" (classico materiale per bandiere) stampato in sublimazione a caldo. Si tratta del miglior processo produttivo per la stampa su tessuto, inoltre si ottiene un "trapasso" del 90% (minimo)dell' immagine anche sul lato opposto alla stampa: entrambe le facce del tessuto risultano così decorate (sul retro l'immagine risulta speculare).